En VIFIT, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, por lo que trabajamos para asegurarnos de que esté completamente feliz con su compra.
Si el producto recibido no corresponde a su pedido, te ofrecemos un proceso fácil y transparente para cambiar o devolver tu producto. A continuación, encontrará los detalles sobre nuestra Política de cambios y devoluciones, diseñada para hacer que su experiencia con nosotros sea lo más conveniente y satisfactoria posible.
1. Condiciones generales para devoluciones y cambios
- Plazo para devoluciones: Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción del producto. Después de este periodo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
- Producto en buen estado: Para realizar la devolución, los productos deben ser devueltos sin abrir y en su empaque original. Deben estar sellados y sin signos de uso para ser aceptados.
- Prueba de compra: Para procesar una devolución o cambio, será necesario presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
2. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución o cambio, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo indicado a través de:
- Correo electrónico: vifitsac@gmail.com con asunto «Cambio/Devolución»
- WhatsApp: 908 921 408
Por favor, incluya la siguiente información:
- Nombre y DNI de la persona que hizo la compra
- Nombre del producto
- Número de boleta
- Motivo del cambio o devolución
- Foto del producto
A la brevedad nos podremos en contacto para comenzar el proceso de cambio o devolución.
Consideraciones importantes:
- En caso de ser una de devolución: Se hará el reintegro del valor del producto mediante un cupón de compra equivalente al monto del producto.
- En caso de ser un cambio: Se hará el envío del producto nuevo tan pronto como sea posible, sujeto a disponibilidad del stock.